Perguntas Frequentes

Com esta página pretende-se dar resposta às questões que mais frequentemente nos são colocadas pelos nossos clientes. Caso não encontre, nas linhas abaixo, a resposta à sua questão, contacte-nos para info@templodosrelogios.com

O Templo dos Relógios possui alguma loja?

No site do Templo dos Relógios são disponibilizados catálogos para download. Estes catálogos apresentam os mesmos modelos que estão disponíveis nas páginas do site?

Não encontrei, no vosso site, o modelo que procuro. Podem ajudar-me?

Que tipo de garantia têm os relógios comercializados pelo Templo dos Relógios?

Ao abrigo da garantia onde posso solicitar a reparação de um relógio adquirido no Templo dos Relógios?

Como se obtem o valor final a pagar pela compra de um relógio?

O Templo dos Relógios também vende pulseiras para relógios?

Qual o custo dos portes para os Açores e Madeira?

Como se realiza uma compra?

Que formas de pagamento estão disponíveis?

Quanto tempo leva o processamento e a entrega de uma encomenda?

Posso acompanhar o processo de entrega da minha encomenda?

Posso devolver uma encomenda sem especificar os motivos?

O Templo dos Relógios possui alguma loja?
Não. O Templo dos Relógios apenas vende relógios através da internet. No entanto possui os seus escritórios em Oeiras, para onde pode ser contactado por telefone, fax ou e-mail (ver "contactos"). Back to Top

No site do Templo dos Relógios são disponibilizados catálogos para download. Estes catálogos apresentam os mesmos modelos que estão disponíveis nas páginas do site?
Os catálogos disponibilizados para download pelo Templo dos Relógios surgiram com o objectivo de permitir aos nossos clientes uma consulta mais fácil dos modelos que comercializamos. No momento actual, e dado o elevado número de relógios que temos disponíveis, os modelos contemplados nos nossos catálogos complementam aqueles que apresentamos nas páginas deste site. Back to Top

Não encontrei, no vosso site, o modelo que procuro. Podem ajudar-me?
Certamente. Envie-nos um e-mail com a referência do modelo que pretende e tudo faremos para o obter. Back to Top

Que tipo de garantia têm os relógios comercializados pelo Templo dos Relógios?
Os relógios comercializados pelo Templo dos Relógios têm garantia internacional do fabricante, conforme certificado que acompanha o relógio, válida por 2 anos. A garantia cobre o movimento do relógio contra defeitos de fabrico e exclui a caixa, o vidro, a pulseira e as baterias (ver "garantia"). Back to Top

Ao abrigo da garantia onde posso solicitar a reparação de um relógio adquirido no Templo dos Relógios?
Ao abrigo da garantia do relógio pode solicitar a assistência técnica directamente ao Templo dos Relógios ou em qualquer reparador autorizado da marca. Back to Top

Como se obtem o valor final a pagar pela compra de um relógio?

O valor final a pagar pelo cliente quando efectua uma compra no site do Templo dos Relógios é a soma de três parcelas: o valor do relógio, conforme indicado no site ou na tabela de preços, o valor dos portes de envio e do seguro da mercadoria e o custo do envio à cobrança, se aplicável. Os valores dos portes, do seguro e do envio à cobrança podem ser obtidos na secção "custos e prazos de envio".

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O Templo dos Relógios também vende pulseiras para relógios?
Certamente, desde que sejam das marcas dos relógios que comercializamos. Para informação sobre preço e disponibilidade das pulseiras é necessário que nos informe sobre a referência da mesma ou do relógio a que pertence. Back to Top

Qual o custo dos portes para os Açores e Madeira?
O custo dos portes para os Açores e Madeira depende do tipo de serviço que o cliente escolha. Estão disponíveis dois serviços, EMS18 e QUICK, com custos distintos e prazos de entrega diferentes (ver "custos e prazos de envio"). Back to Top

Como se realiza uma compra?

Uma compra inicia-se com a colocação de uma encomenda, através de e-mail, fax ou utilizando o formulário de encomenda (ver "encomendar"). Após recepcionar a encomenda o Templo dos Relógios confirma a existência dos artigos e informa o cliente do valor total a pagar. Com a aceitação deste valor, e estabelecida a forma de pagamento, a encomenda é enviada para a morada indicada pelo cliente.

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Que formas de pagamento estão disponíveis?
Actualmente está disponível o pagamento por transferência bancária, a realizar previamente à expedição da encomenda e o pagamento contra entrega, a realizar no momento da recepção da mercadoria. A modalidade de pagamento contra a entrega da encomenda tem um sobrecusto associado (ver "custos e prazos de envio"). Back to Top

Quanto tempo leva o processamento e a entrega de uma encomenda?
O processamento da encomenda demora, em geral, menos de dois dias úteis. O prazo de entrega é variável com o local e o serviço de entrega (ver "custos e prazos de entrega"). Back to Top

Posso acompanhar o processo de entrega da minha encomenda?
Sim. O Templo dos Relógios disponibiliza um código que, se inserido no site da empresa transportadora, permite conhecer a localização da encomenda. Este código é disponibilizado aos nossos clientes através de e-mail, logo após a expedição da encomenda. Back to Top

Posso devolver uma encomenda sem especificar os motivos?

O cliente poderá resolver o contrato, sem necessidade de indicação dos motivos, no prazo de 14 dias contado a partir da data de recepção da encomenda. Nestas circunstâncias o Templo dos Relógios aceitará a devolução da encomenda desde que o produto e respectivos acessórios estejam em estado novo, não tenha sido manipulado pelo cliente e não apresente riscos, marcas ou manchas. Com a aceitação da devolução o cliente terá direito ao reembolso das quantias já pagas, às quais se deduzirão o valor dos portes e do seguro de envio da mercadoria, o valor da cobrança contra entrega (se aplicável) e os custos de preparação e expedição da encomenda (ver "condições de utilização - devoluções").

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